Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

Angebot:

Attraktive Verdienstmöglichkeiten
Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
30 Tage Urlaub: Genieße deine wohlverdiente Auszeit
Erlebe Zusammenarbeit: Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team.
Setze auf Stabilität: Langfristiger und zukunftssicherer Arbeitsplatz
Wachse mit Sicherheit: Qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungen in Form von Trainings und laufenden Schulungen
Spannende Herausforderungen: Werde Teil unserer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe und gestalte den Erfolg aktiv mit.
Schaffe Erinnerungen: In Form unserer Mitarbeiterevents
Freue dich auf Extras: Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
Freunde werben lohnt sich: Sichere dir attraktive Prämien mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm.
Dienstwagen

Beschreibung:

Gesamtverantwortliche Leitung der Notruf- und Serviceleitstelle (NSL) mit strategischer, wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Verantwortung
Strategische Weiterentwicklung der NSL, ihrer Prozesse und Qualitätsstandards mit Blick auf Markt, Kunden und Technologie
Führung und Steuerung des NSL-Teams einschließlich einer optimalen Personaleinsatzplanung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Dienst- und Arbeitsanweisungen sowie eines wirksamen Qualitäts- und Kontrollsystems
Sicherstellung des norm- und richtlinienkonformen NSL-Betriebs, insbesondere nach DIN EN ISO 9001 und den einschlägigen VdS-Richtlinien
Steuerung und Weiterentwicklung wirksamer Eskalationsprozesse bei Interventionseinsätzen
Gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Prüfung und Freigabe von Alarm- und Maßnahmenplänen sowie Sicherstellung ihrer Aktualität und Qualität
Initiierung und Steuerung von zukunftsweisenden Transformations-, Digitalisierungs- und Kundenprojekten zur zukunftsorientierten Weiterentwicklung der NSL.

Anforderungen:

Abgeschlossene Qualifikation als „Leitende NSL-Fachkraft“ sowie eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium
Mehrjährige Führungserfahrung in einer NSL oder einer vergleichbaren Leitstellenfunktion mit Personal-, Betriebs- und Ergebnisverantwortung
Fundierte Organisations- und Projektmanagementkenntnisse sowie Erfahrung in der Begleitung von Veränderungs- und Digitalisierungsprozessen
Ausgeprägtes technisches Verständnis und praktische Erfahrung mit NSL-, Gefahrenmelde-, Übertragungs- und Leitstellentechnik
Fundierte Kenntnisse der relevanten regulatorischen, normativen und zertifizierungsbezogenen Anforderungen im NSL-Umfeld
Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
Kommunikationsstärke und Führungskompetenz sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Schnittstellen
Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln mit einem guten Gespür für Marktanforderungen, Kundenbedarfe und wirtschaftliche Zusammenhänge
Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Çfarë Mund t’ju Ofrojmë